Những người tiếp thị qua điện thoại và nghệ nhân lừa đảo vô đạo đức luôn tìm các cách mới để khiến mọi người trả lời cuộc gọi của chúng. Hầu hết điện thoại đều có khả năng sàng lọc cuộc gọi, cung cấp thông tin về người gọi khi điện thoại đổ chuông. Nhưng một kỹ thuật ngày càng phổ biến mà những nghệ nhân lừa đảo đã đang sử dụng là làm giả hoặc "giả mạo" thông tin ID người gọi.
Giả mạo số điện thoại khiến ID người gọi hiển thị một số điện thoại hoặc thông tin khác để khiến cuộc gọi trông giống như từ một người hoặc doanh nghiệp khác. Mặc dù thông tin của người gọi có thể xuất hiện như ở địa phương, các cuộc gọi này thường được thực hiện bởi những người tiếp thị qua điện thoại ở bên ngoài tiểu bang hoặc quốc gia. Việc giả mạo thường được thực hiện với động cơ xấu hoặc vô đạo đức của người gọi và khiến nhiều người tin rằng bạn không còn tin tưởng ID người gọi nữa.
Lịch sử giả mạo số điện thoại
Giả mạo số điện thoại đã được những người có kết nối kỹ thuật số chuyên biệt với công ty điện thoại sử dụng trong nhiều năm. Các viên chức thực thi pháp luật và cơ quan thu thập đã sử dụng biện pháp này trong nhiều năm, đôi khi theo cách hợp pháp nhưng thường là không. Năm 2004, một công ty có tên là Star38.com đã ra mắt dịch vụ giả mạo ID người gọi chính thống đầu tiên cho phép thực hiện cuộc gọi giả mạo từ giao diện web. Nhiều trang web tương tự đã ra mắt vào năm sau.
Giả mạo số điện thoại cũng được sử dụng để lừa đảo người bán trên các trang web như eBay và Craigslist. Trong các vụ lừa đảo này, người gọi sẽ liên lạc với người bán và nói rằng họ đang gọi từ Canada và muốn mua những mặt hàng được quảng cáo. Chúng thường yêu cầu người bán cung cấp thông tin cá nhân, như bản sao giấy phép đăng ký, v.v. rồi đăng lại các mặt hàng đó để bán giả. Giả mạo số điện thoại cũng đã được sử dụng trong các cuộc bầu cử ở Hoa Kỳ, khi những kẻ gọi điện gian lận sử dụng ID người gọi giả của các bệnh viện và công ty xe cứu thương để khiến cử tri tiềm năng trả lời điện thoại. Cuộc gọi tự động cũng được sử dụng theo cách tương tự, sử dụng ID người gọi giả và làm cho cuộc gọi trông giống như đến từ một số điện thoại địa phương thay vì một tổng đài của tiểu bang.
Giả mạo số điện thoại cũng được sử dụng cho các cuộc gọi trêu chọc ác ý. Ví dụ, ai đó có thể gọi điện và sắp xếp để một đài truyền hình hoặc văn phòng bác sĩ xuất hiện trên màn hình người gọi của người nhận và lôi kéo họ vào một trò đùa. Một câu chuyện tin tức lan truyền năm 2008 đưa tin rằng một người đàn ông bị bắt vì thực hiện các cuộc gọi điện thoại đe dọa phụ nữ và có số nhà riêng của họ xuất hiện trên ID người gọi để làm nó giống như các cuộc gọi đến từ bên trong nhà.
Trong những năm qua, giả mạo qua VoIP đã trở nên phổ biến hơn khi các công ty viễn thông cho thuê hàng nghìn số điện thoại cho các nhà cung cấp dịch vụ thư thoại ẩn danh, khiến cho tình trạng cuộc gọi rác trở thành một vấn đề ngày càng lớn hơn. Những kẻ gọi điện gian lận cũng sử dụng trò giả mạo để mạo danh cảnh sát, công ty tiện ích, viên chức nhập cư, công ty bảo hiểm y tế và nhiều nữa. Nhiều vụ lừa đảo giả mạo cũng nhắm vào người cao tuổi bằng cách mạo danh các thành viên gia đình và yêu cầu chuyển khoản giả.
Cách giả mạo hoạt động
Giả mạo số điện thoại cho phép các nghệ nhân lừa đảo lừa ID người gọi để hiển thị thông tin sai lệch. Các công ty hoặc cá nhân lừa đảo này hiểu rằng nhiều người không còn trả lời các cuộc gọi từ số 1-800, các số có mã vùng không quen thuộc hoặc không hiển thị thông tin ID người gọi (đôi khi hiển thị là "không xác định" trên ID người gọi). Bằng cách giả mạo số điện thoại địa phương hoặc thông tin vào thiết bị ID người gọi, kẻ lừa đảo hy vọng sẽ dụ được người nhận trả lời cuộc gọi mà họ cần từ chối.
Ví dụ, bạn có thể nhận được một cuộc gọi trên điện thoại thông minh có mã vùng giống với điện thoại của bạn hoặc cuộc gọi từ một số chỉ khác một vài số so với số điện thoại của bạn. Trong một số trường hợp, bạn thậm chí có thể thấy tên và số điện thoại của chính bạn được hiển thị trên thiết bị ID người gọi bởi những người gọi này. Các nghệ nhân lừa đảo sử dụng giả mạo để làm vậy thông qua nhiều phương thức và công nghệ khác nhau.
Thoại qua IP
Khi giả mạo số điện thoại lần đầu tiên xuất hiện, nó đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về thiết bị điện thoại và thường rất đắt tiền. Gần đây hơn, phần mềm nguồn mở đã giúp hầu hết mọi người có thể giả mạo các cuộc gọi với ít chi phí hoặc kiến thức kỹ thuật. Một trong những cách giả mạo phổ biến nhất là thông qua VoIP.
VoIP viết tắt của Voice over Internet Protocol, về cơ bản là một dịch vụ điện thoại được cung cấp qua Internet. Nếu kết nối internet của bạn có chất lượng tốt thì dịch vụ điện thoại của bạn có thể được cung cấp qua internet thay vì nhà mạng điện thoại. Dịch vụ VoIP có thể là giải pháp thay thế tuyệt vời cho các dịch vụ điện thoại truyền thống, nhưng chúng cũng dễ bị giả mạo.
Có lẽ bạn đã quen với thuật ngữ "địa chỉ IP", viết tắt của địa chỉ Giao thức Internet và là cách để thực hiện cuộc gọi sử dụng VoIP. Địa chỉ IP là cách các thiết bị như máy tính và điện thoại thông minh giao tiếp với nhau trên internet. Việc sử dụng địa chỉ IP của thiết bị cho phép người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi qua internet. Đối với nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng, VoIP được xem là giải pháp thay thế tốt nhất cho công ty điện thoại địa phương.
Sự phát triển của VoIP
Với sự phát triển của internet băng thông rộng, VoIP đã trở thành lựa chọn dịch vụ điện thoại phổ biến cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Do được sử dụng rộng rãi và thực tế đó là một hệ thống tương đối dễ cài đặt và vận hành, thật hợp lý khi rất nhiều người và công ty đã áp dụng nó. Nó có chi phí thấp hơn so với các nhà mạng điện thoại truyền thống nhưng lại có nhiều chức năng hơn. Các nhà cung cấp VoIP cũng cung cấp các tính năng khác không có trong các dịch vụ điện thoại tiêu chuẩn. Ví dụ, một số dịch vụ có thể giúp bạn thiết lập số điện thoại thứ hai, nghĩa là bạn không cần một điện thoại cố định, điện thoại di động thứ hai hoặc thậm chí là thẻ SIM cho các cuộc gọi công việc. Điều này thực sự hữu ích cho một số người tiêu dùng nhưng nó cũng để ngỏ các dịch vụ VoIP cho những kẻ lừa đảo lợi dụng.
Một số nhà cung cấp VoIP cho phép người dùng thiết lập số hiển thị của họ như một phần của trang cấu hình trên giao diện web của nhà cung cấp. Nó không yêu cầu phần mềm bổ sung nào. Trong một số trường hợp, tên người gọi được tạo từ số điện thoại bằng cách tra cứu cơ sở dữ liệu được kết nối với điện thoại của người nhận. Nhưng trong những trường hợp khác, tên người gọi có thể được cấu hình như một phần của cài đặt trên bộ chuyển đổi điện thoại bàn do khách hàng sở hữu. Các nhà cung cấp cho phép người dùng sử dụng thiết bị riêng của họ, giúp bạn có thể mua các số quay số gọi đến trực tiếp tách khỏi số phút gọi đi. Điều này có nghĩa là ai đó có thể dễ dàng ngắt kết nối số gọi đến của họ khỏi các cuộc gọi đi và thay thế ID người gọi bằng một số khác theo ý muốn.
Các nhà mạng như Skype không tuân theo các tiêu chuẩn phần cứng đã thiết lập hoặc ngăn cản người dùng thay đổi cài đặt cấu hình trên phần cứng, như Vonage, khiến việc giả mạo cuộc gọi trở nên khó khăn hơn.
Nhà cung cấp dịch vụ
Một số dịch vụ giả mạo hoạt động giống như thẻ gọi trả trước. Khách hàng trả trước một mã PIN dùng để thực hiện các cuộc gọi. Sau đó, họ quay số do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, nhập mã PIN, nhập số gọi đi và nhập số mà họ muốn hiển thị làm ID người gọi. Sau đó cuộc gọi được bắc cầu hoặc chuyển tiếp và hiển thị trên điện thoại của người nhận với số điện thoại giả mạo mà người gọi đã chọn.
Một số nhà cung cấp cũng mời chào một nền tảng web hoặc ứng dụng di động cho phép người dùng tạo tài khoản, đăng nhập và cung cấp thông tin ID người gọi cùng với số điện thoại đi mà họ đang gọi. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện cuộc gọi và hiển thị thông tin đã nhập dưới dạng ID người gọi. Trong một số trường hợp, các công ty hoặc cá nhân cũng có thể gửi tin nhắn văn bản từ các số điện thoại giả mạo.
Orange Boxing
Một phương thức lừa đảo khác được gọi là orange boxing. Phương thức này sử dụng phần mềm tạo ra tín hiệu âm thanh, sau đó ghép nối với đường dây điện thoại trong cuộc gọi. Mục đích là khiến người nhận nghĩ rằng có một cuộc gọi đến từ số giả mạo mặc dù không có ai gọi. Trò lừa đảo này bao gồm việc sử dụng một đồng phạm thứ hai để giả vờ làm người gọi thứ hai trên đường dây.
Màn hình giả mạo số điện thoại
Các nhà sản xuất thiết bị điện thoại xử lý tên người gọi theo nhiều cách khác nhau. Một số thiết bị ở Hoa Kỳ chỉ gửi số của người gọi đến tổng đài từ xa, sau đó phải sử dụng chức năng tra cứu cơ sở dữ liệu và tìm tên để hiển thị cùng với số điện thoại. Ở các quốc gia khác, chẳng hạn như Canada, các tổng đài điện thoại cố định sử dụng thiết bị Nortel để gửi tên cùng với số điện thoại. Các tổng đài khác xử lý số theo nhiều cách khác nhau, khiến các cuộc gọi giữa hai tổng đài đặc biệt dễ bị can thiệp. Điều tương tự cũng áp dụng cho các cuộc gọi từ số đường dài ở các mã quốc gia khác nhau, vì ID người gọi thường hiển thị phần nội hạt của số gọi đến mà không hiển thị mã quốc gia. Theo cách này, các cuộc gọi có thể bị nhầm là từ số điện thoại trong nước.
Tính hợp pháp ở Hoa Kỳ
Giả mạo số điện thoại nhìn chung là hợp pháp ở Hoa Kỳ trừ khi nó được thực hiện với mục đích gian lận hoặc gây hại. Theo trang web của FCC và Đạo luật Sự thật trong ID người gọi, “Các quy tắc của FCC nghiêm cấm bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truyền thông tin ID người gọi gây hiểu lầm hoặc không đúng với mục đích gian lận, gây hại hoặc chiếm đoạt sai trái bất cứ thứ gì có giá trị.” Nhưng theo luật này, bạn có thể sử dụng các số khác nếu không có ý định gây hại.
Vì khó chứng minh ý định gây hại và không thể buộc tội các doanh nghiệp hợp pháp có ý định gây hại, nên về mặt kỹ thuật, giả mạo là hợp pháp. Giả mạo số điện thoại là hợp pháp trong các trường hợp như một doanh nghiệp hiển thị số điện thoại gọi lại miễn phí hoặc một bác sĩ sử dụng điện thoại di động và hiển thị số điện thoại phòng khám của họ. Kể cả khi mục đích là gây hại hoặc gian lận, nhiều tổng đài điện thoại được đặt ở những nơi khác ngoài Hoa Kỳ, vì vậy khó theo dõi và quản lý chúng.
Cách ngăn chặn ai đó giả mạo điện thoại của bạn
Thực tế là rất khó để bảo vệ số điện thoại của bạn khỏi bị giả mạo. Các số thường được chọn ngẫu nhiên nên thường không nhắm tới một đối tượng cụ thể nào. Biện pháp phòng thủ chính là thay đổi số điện thoại của bạn, nhưng rõ ràng đây là một việc rất phiền phức và không phải là điều bạn muốn làm.
Bất kỳ công dân Hoa Kỳ nào tin rằng mình là nạn nhân của giả mạo ID người gọi đều có thể nộp báo cáo tới Trung tâm khiếu nại người tiêu dùng của FCC. FCC áp dụng mức phạt lên tới 10.000 đô la cho mỗi vi phạm.
Cách nhận biết giả mạo số điện thoại
Một trong những cách tốt nhất để bảo vệ bản thân là học cách nhận biết các trò lừa đảo sử dụng giả mạo để bạn có thể tránh nhận hoặc tham gia vào các cuộc gọi giả mạo. Sau đây là một số mẹo hữu ích.
Hoài nghi
Hãy cảnh giác với những tin nhắn hoặc người gọi chào hỏi bạn một cách chung chung thay vì sử dụng tên thật của bạn. Đừng cho rằng người gọi điện chính là người như họ nói. Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ một người đại diện cho một công ty hoặc cơ quan chính phủ, hãy cúp máy và gọi lại số điện thoại trên trang web của công ty đó để xác minh người gọi.
Mật khẩu bảo vệ thư thoại của bạn
Đặt mật khẩu cho tài khoản thư thoại của bạn. Kẻ lừa đảo có thể xâm nhập vào thư thoại của bạn nếu nó không được bảo mật đúng cách bằng mật khẩu.
Tránh các số không xác định
Tránh trả lời các số lạ, kể cả khi chúng đến từ mã vùng địa phương.
Không nhấn bất kỳ nút nào
Nếu người gọi yêu cầu bạn nhấn bất kỳ nút nào, hãy cúp máy ngay lập tức.
Không sa đà
Chú ý giọng điệu của người gọi và không cung cấp bất kỳ thông tin nào cho người gọi có vẻ thúc ép hoặc đòi hỏi. Một chiến thuật phổ biến của những người tiếp thị qua điện thoại là cố gắng làm cho vấn đề có vẻ cấp bách để người nhận có xu hướng phản ứng và cung cấp thông tin nhiều hơn. Nếu người gọi nói rằng họ cần thông tin của bạn cho một sự kiện hoặc sản phẩm mà bạn chưa từng nghe đến, hãy cảnh giác. Không trả lời bất kỳ câu hỏi nào, đặc biệt liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Những kẻ lừa đảo thường yêu cầu bạn cung cấp thông tin như số an sinh xã hội, tên thời con gái của mẹ bạn, mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng.
Không trò chuyện lâu
Hãy tin vào bản năng của bạn. Nếu bạn có bất cứ nghi ngờ nào về người gọi, hãy cúp máy ngay lập tức. Bạn trò chuyện với họ càng lâu thì khả năng họ lấy được thông tin từ bạn càng cao.
Việc thông báo cho FCC, FTC hoặc phòng cảnh sát địa phương của bạn thường là cách tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các thực hành tốt nhất khác để chặn các cuộc gọi không mong muốn bao gồm lọc cuộc gọi và chặn số rác. Việc lọc hoặc chặn số điện thoại đối với người dùng iOS và người dùng Android sẽ khác nhau nhưng về cơ bản, cả hai đều liên quan đến việc vào phần cài đặt trên điện thoại và sau đó chọn tùy chọn kiểu như "chặn liên hệ". Nhà mạng của bạn cũng có thể cung cấp các phương thức bổ sung để chặn các cuộc gọi không mong muốn, chẳng hạn như ứng dụng Bộ lọc cuộc gọicủa Verizon Mobile. Ngoài ra còn có một số ứng dụng bảo mật và chặn rác khác có thể giúp chặn những người gọi không mong muốn hoặc không xác định. Những người khác có thể đặt để các cuộc gọi rác không xác định hoặc tiềm ẩn đổ chuông với âm báo đặc biệt hoặc được lọc vào một nhật ký cuộc gọi khác để bạn không bị chúng làm phiền thường xuyên.
Những người nhiều lần bị nhắm mục tiêu bởi các trò lừa đảo giả mạo số điện thoại có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của họ để thay đổi số điện thoại của họ. Một số nhà mạng, chẳng hạn như Verizon Mobile và ATT, cho phép khách hàng chọn một số mới trực tuyến miễn phí. Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng của nhà cung cấp và thay đổi số di động của họ. Mặc dù cách này có thể tạm thời ngăn điện thoại của bạn nhận bất kỳ cuộc gọi lừa đảo nào tiếp theo, nhưng đây không phải là kế hoạch hoàn hảo. Những kẻ lừa đảo luôn có thể bắt đầu giả mạo số mới của bạn, vì vậy tốt nhất là bạn luôn làm theo các mẹo được đề cập ở trên.
Sản phẩm được khuyến cáo:
