Quy tắc ứng xử trên mạng là gì?
Quy tắc ứng xử trên mạng (Netiquette) là một từ ghép của net (mạng) và etiquette (cách ứng xử). Quy tắc ứng xử trên mạng mô tả các quy tắc về ứng xử cho các giao tiếp tôn trọng và đúng mực trên internet.
Quy tắc ứng xử trên mạng thường được gọi là quy tắc ứng xử trên internet. Đây không phải là những quy tắc bắt buộc về mặt pháp lý mà là những quy tắc được khuyến cáo về cách ứng xử. Quy tắc ứng xử trên mạng chủ yếu được dùng để đối phó với những người không quen biết trên internet. Các quy tắc của Quy tắc ứng xử trên mạng khác nhau tùy thuộc vào nền tảng và người tham gia. Thông thường, việc xác định loại và phạm vi của Quy tắc ứng xử trên mạng thuộc trách nhiệm của người vận hành trang web hoặc ứng dụng truyền thông. Họ cũng có trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các quy tắc cơ bản này và xử phạt các hành vi vi phạm.
Quy tắc ứng xử trên mạng: Các quy tắc chung về ứng xử
Khi giao tiếp trên internet, bạn nên luôn nhớ rằng bạn đang giao tiếp với con người chứ không chỉ với máy tính hoặc điện thoại thông minh. Giống như trong thế giới thực, các quy tắc về cách ứng xử cũng cần thiết trên Internet. Vì vậy, Quy tắc ứng xử trên mạng rất quan trọng để tránh những hậu quả tiêu cực.
Dưới đây là 20 khuyến cáo chung về cách ứng xử trên Internet mà bạn nên tuân theo khi giao tiếp trực tuyến.
1. Tuân thủ các quy tắc ứng xử trực tuyến như bạn tuân thủ trong cuộc sống thực
Khi giao tiếp trực tuyến, hãy nhớ các quy tắc về cách ứng xử mà bạn tuân thủ trong cuộc sống hàng ngày. Tránh xúc phạm, khiêu khích, đe dọa hoặc sỉ nhục người khác. Tôn trọng ý kiến của các đối tác trò chuyện và đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng. Hãy nhớ rằng bạn có thể bị truy tố vì xúc phạm người khác trên mạng.
2. Quy tắc ứng xử trên mạng: Hãy nghĩ đến con người
Khi bạn soạn tin nhắn, hãy nghĩ đến con người phía sau máy tính. Bạn không giao tiếp với một chiếc máy mà là với người thực. Ngoài ra cũng cân nhắc kỹ bạn nên viết gì và viết như thế nào. Bởi vì internet không bao giờ quên điều gì! Người ta có thể tạo một ảnh chụp màn hình hoặc bản sao tin nhắn của bạn nhanh chóng và chúng vẫn tồn tại kể cả khi bạn xóa tin nhắn sau đó.
3. Thể hiện mặt tốt nhất của bạn trực tuyến
Giao tiếp trên internet đi kèm với ẩn danh nhất định mà không tồn tại trong cuộc sống thực khi bạn nói chuyện trực tiếp với ai đó. Thường thì sự ẩn danh này dẫn đến việc nhiều người dùng có ngưỡng kiềm chế thấp hơn và họ hành xử thô lỗ trực tuyến ví dụ như khi không đồng ý với ai đó.
Đảm bảo rằng bạn luôn thể hiện mặt tốt nhất của mình khi trực tuyến. Hãy thân thiện và tôn trọng kể cả khi bạn không đồng ý. Quy tắc ứng xử trên mạng tốt được thể hiện qua sự tôn trọng, lịch sự và chuyên nghiệp.
Mẹo: Nói chung, bạn nên tránh viết tin nhắn hoặc các từ riêng biệt hoàn toàn bằng chữ in hoa – kể cả khi bạn muốn nhấn mạnh những phần đó. Hóa ra chữ in hoa trên internet có nghĩa là la hét và thường được coi là bất lịch sự.
4. Đọc trước khi hỏi
Bạn có câu hỏi về điều gì không? Hãy dành thời gian đọc kỹ trước các câu trả lời trong các bài đăng thảo luận trước đó. Có khả năng cao là ai đó đã trả lời câu hỏi của bạn. Nếu bạn viết một câu trả lời tương tự như của người khác, điều đó cho thấy bạn chưa thực sự chú ý đến cuộc trò chuyện cho đến lúc này.
Hãy nhớ rằng các cuộc trò chuyện trực tuyến có thể diễn ra rất nhanh chóng. Do đó, điều quan trọng là phải thu thập tất cả thông tin trước khi trả lời hoặc đặt câu hỏi.
5. Quy tắc ứng xử trên mạng: Chú ý đến ngữ pháp và dấu câu
Dành thời gian đọc lại các câu trả lời của bạn. Kiểm tra ngữ pháp, dấu câu và sửa lỗi chính tả. Người khác có thể rất khó chịu nếu họ phải giải mã các câu viết kém để hiểu được ý nghĩa đằng sau chúng. Ngoài ra, lỗi ngữ pháp làm phân tán sự tập trung khỏi mục tiêu của thông điệp của bạn.
Ngữ pháp, chính tả và dấu câu trở nên đặc biệt quan trọng khi viết email hoặc các thư từ khác mà bạn gửi cho đồng nghiệp hoặc cấp trên. Nếu bạn có điểm yếu về ngữ pháp và chính tả, đừng nản lòng. Hãy sử dụng các công cụ kiểm tra chính tả trước khi gửi tin nhắn.
Một mẹo khác: Khi soạn email, luôn nhớ sử dụng lời chào và lời kết phù hợp. Những điều này cũng là một phần của Quy tắc ứng xử trên mạng.
6. Tôn trọng quyền riêng tư của người khác
Quy tắc này nên được tuân thủ không chỉ trong việc sử dụng giao tiếp trực tuyến hàng ngày mà còn trong công việc. Đừng đơn giản chuyển tiếp thông tin đã được gửi cho bạn mà không có sự cho phép của người gửi ban đầu. Khi gửi email riêng tư cho nhiều người nhận, hãy sử dụng BCC (bản sao ẩn) thay vì CC (bản sao đồng gửi). Nhiều người không thích tên và địa chỉ email của mình bị tiết lộ cho những người mà họ không hề quen biết.
Quy tắc này trên internet cũng áp dụng cho việc tải lên và chia sẻ ảnh hoặc video có hình của người khác. Trước khi lưu hành những tập tin riêng tư như vậy, hãy chắc chắn kiểm tra với những người có liên quan trước khi bạn làm vậy.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng: Tôn trọng quyền riêng tư của người khác và không đăng ký các bản tin, diễn đàn hoặc các dịch vụ tương tự bằng tên hoặc địa chỉ email của người khác.
7. Tôn trọng thời gian và băng thông của người khác
Chúng ta đang sống trong một thế giới có nhịp độ nhanh hơn nhiều so với thế giới mà cha mẹ hoặc ông bà của chúng ta từng sống. Thông tin có thể được gửi đến những người khác nhau trên khắp thế giới chỉ trong vài giây – và không tốn nhiều công sức. Tuy nhiên, băng thông, tức là khả năng truyền tải thông tin của dây và kênh, chỉ có hạn. Con người cũng vậy. Hãy nghĩ đến khả năng tiếp nhận thông tin hạn chế này khi bạn gửi tin nhắn cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc cấp trên.
Bạn có đi thẳng vào vấn đề trong email của bạn đủ nhanh không? Các lập luận của bạn có được trình bày đúng và dễ nhận biết không? Không ai muốn lãng phí thời gian không cần thiết vào một email mà thông điệp chính của nó chỉ nằm ở cuối email. Việc đó tốn thời gian, công sức và thực sự gây khó chịu. Ngoài ra, hãy cân nhắc xem ai thực sự cần có tên trong danh sách người nhận. Xét cho cùng, tôn trọng thời gian và băng thông của người khác cũng là một phần của Quy tắc ứng xử trên mạng.
8. Tha thứ cho lỗi lầm của người khác
Mọi người khi trực tuyến để tham gia các diễn đàn và mạng đều đã từng là người mới bắt đầu. Giống như trong bất kỳ lĩnh vực nào khác, bạn có thể mắc lỗi khi là người mới bắt đầu. Trong giao tiếp trực tuyến, đây có thể là việc thiếu quy tắc ứng xử hoặc phép tắc.
Thông thường, đây là lỗi chính tả, câu hỏi thừa hoặc câu trả lời quá dài. Với suy nghĩ này, điều quan trọng là tha thứ cho lỗi lầm của đối tác. Nếu đó chỉ là những lỗi nhỏ, tốt nhất không nên phản ứng gì cả. Trong trường hợp có lỗi nghiêm trọng, ví dụ như một câu trích dẫn sai, tin nhắn chỉ viết bằng chữ in hoa hoặc thiếu ngữ pháp và dấu câu, thì tốt nhất là bạn nên chỉ ra lỗi cho người đó qua tin nhắn riêng.
Mẹo: Không phải ai cũng luôn nhận ra sự mỉa mai dưới dạng văn bản trên internet. Vì vậy, tốt hơn hết là giữ thái độ khách quan. Nếu bạn vẫn muốn thể hiện sự mỉa mai với bạn bè hoặc đồng nghiệp thân thiết, hãy sử dụng biểu tượng cảm xúc như mặt cười hoặc GIF. Được lựa chọn cẩn thận, biểu tượng cảm xúc có thể làm tăng sức mạnh cho thông điệp của bạn.
9. Quy tắc ứng xử trên mạng: Đừng lạm dụng quyền lực của bạn
Trên Internet, cũng như trong cuộc sống thực, một số người có nhiều quyền lực hơn những người khác. Những người điều hành diễn đàn, chuyên gia trong công ty hoặc quản trị viên hệ thống. Nếu bạn có nhiều quyền lực hơn người khác, bạn không được quyền lạm dụng quyền lực này.
Đừng theo dõi đồng nghiệp hoặc những người tham gia trò chuyện chỉ vì bạn có phương tiện kỹ thuật để làm điều đó. Ví dụ, các quản trị viên hệ thống không bao giờ nên đọc các email cá nhân hoặc tìm hiểu về cấu trúc lương trong công ty.
10. Giúp kiểm soát các cuộc khẩu chiến
Khẩu chiến là những tin nhắn có nội dung chỉ trích cá nhân hoặc tấn công gay gắt một người nào đó. Trong những cuộc trò chuyện nhóm, các cuộc thảo luận sôi nổi thường biến thành cái gọi là khẩu chiến. Nếu bạn rơi vào một cuộc thảo luận như vậy, tốt nhất bạn nên tránh xa nó. Hãy luôn nhớ rằng bạn nên đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn được đối xử. Ngôn ngữ thô tục không phải là một phần của Quy tắc ứng xử trên mạng.
Cũng hãy nhớ rằng những lời xúc phạm và đe dọa trên internet có thể mang lại hậu quả pháp lý cho bạn. Vì lý do này, đừng bị xúi giục đưa ra những bình luận như vậy, kể cả trong những cuộc thảo luận căng thẳng. Thay vào đó, hãy thể hiện hành vi gương mẫu trên internet.
11. Hiểu rõ bạn đang ở đâu trong không gian mạng
Quy tắc ứng xử trên mạng được hiểu theo những cách khác nhau ở các nơi khác nhau trên internet. Ví dụ, việc lan truyền tin đồn trong một nhóm thảo luận trên truyền hình có thể là điều hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều này trong một nhóm thảo luận nghiêm túc, bạn sẽ nhanh chóng tự cô lập mình. Vì vậy, điều quan trọng là bạn biết mình đang ở đâu trên Internet.
Điều này cũng có nghĩa là nếu bạn đang ở một khu vực mới mà không quen thuộc đối với bạn, bạn cần quan sát xung quanh và học cách thức hoạt động. Tìm hiểu cách những người khác trong lĩnh vực không gian mạng này giao tiếp với nhau và thích nghi với họ.
12. Lời lẽ thù địch và quy tắc ứng xử trên mạng
Cái gọi là lời lẽ thù địch trên internet đang là một vấn đề ngày càng gia tăng, đặc biệt trên mạng xã hội. Nó thường xuất hiện trong các bình luận gây xúc phạm dưới ảnh hoặc bài đăng. Tuy nhiên, thỉnh thoảng có những hành động phối hợp giữa các cá nhân cụ thể cùng nhau hợp tác với mục đích duy nhất là lan truyền những bình luận thù địch. Không ít trường hợp, các nhóm xã hội hoặc tôn giáo thiểu số, người nước ngoài hoặc người da đen trở thành nạn nhân của những hành động như vậy.
Bạn có thể làm gì để chống lại lời lẽ thù địch? Nếu bạn gặp phải những tuyên bố như vậy trên internet, bạn nên báo cáo chúng cho nhà cung cấp của trang web. Thường thì bạn sẽ thấy tùy chọn báo cáo bài đăng ngay dưới nó trên mạng xã hội. Các nhà cung cấp có nghĩa vụ pháp lý xóa nội dung mà rõ ràng là bất hợp pháp trong vòng 24 giờ.
Ngoài ra, bạn có thể chủ động tiếp cận những kẻ phát tán lời lẽ thù địch và cố gắng bác bỏ những tuyên bố của họ sau đó giáo dục thủ phạm. Nên yêu cầu cung cấp “sự thật” mà họ viện dẫn và đưa ra quan điểm rõ ràng phản đối lời lẽ thù địch. Lái cuộc thảo luận theo hướng tích cực hơn. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, bạn không nên phản ứng bằng thái độ thù địch hoặc lăng mạ. Bạn cũng có thể phải chịu trách nhiệm về hành vi này.
Quy tắc ứng xử trên mạng: Quy tắc an toàn cho trẻ em
Internet là một nguồn phong phú cho mọi người – trong cuộc sống hàng ngày, ở trường học và tại nơi làm việc. Tuy nhiên, nó cũng mang theo một số rủi ro và khía cạnh tiêu cực, chẳng hạn như mạng tối. Hãy nói chuyện với con bạn và giải thích về các rủi ro có thể xảy ra trên internet. Tôn trọng quyền riêng tư của trẻ và giải thích các quy tắc sau đây cho trẻ khi sử dụng internet:
13. Trẻ em trên internet: Không tiết lộ thông tin cá nhân
Trong thời đại của mạng xã hội, trộm cắp danh tính và công nghệ xã hội như hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng! Trong mọi tình huống, con bạn không nên chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin cá nhân như tên, địa chỉ hoặc số điện thoại trực tuyến. Tên của trường học hoặc câu lạc bộ cũng nên được giữ bí mật.
14. Sử dụng biệt danh trung lập
Đảm bảo rằng con bạn sử dụng biệt danh trung lập trong các phòng trò chuyện. Trong mọi trường hợp, điều này không được tiết lộ danh tính của con bạn. Ngoài ra, biệt danh trung lập đảm bảo rằng người khác không cảm thấy bị xúc phạm hoặc bị chế nhạo.
15. Quy tắc ứng xử trên mạng và các bài đăng của bot/troll
Cái được gọi là bot là các chương trình máy tính thường tự động thực hiện một nhiệm vụ mà không cần bất kỳ tương tác nào với con người. Trên các kênh truyền thông xã hội, bot thường đăng bình luận hoặc thậm chí là bài đăng của riêng chúng.
Chúng thường gây rác trong các diễn đàn hoặc trong phần bình luận dưới các bài đăng. Việc này rất khó chịu và tốn thời gian vì phải xác định và loại bỏ những phản hồi này. Do đó, bot không phải là một phần của quy tắc ứng xử trên mạng và nên tránh sử dụng nếu hoàn toàn có thể.
16. Quy tắc cho trẻ em trên internet: Không tin tưởng vào người tham gia trò chuyện
Khi tiếp cận với người lạ, con bạn luôn nên có sự hoài nghi lành mạnh. Bạn không bao giờ biết ai đang thực sự ẩn sau cái tên và hình ảnh hồ sơ hài hước. Ví dụ, con bạn không bao giờ nên gặp một người lạ chỉ vì họ trò chuyện rất hợp nhau. Đó có thể là một người lớn với ý đồ xấu.
Tương tự, bạn nên giải thích cho con bạn rằng chúng không nên thêm người lạ làm bạn bè trên các mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram. Con bạn cũng không nên đơn thuần mở email và các thư khác cũng như tải xuống tập tin đính kèm. Khi làm như vậy, con bạn có thể vô tình tải xuống Trojan hoặc phần mềm độc hại khác.
17. Công bằng đầu tiên: Không loại trừ bất cứ ai
Nếu con bạn đang giao tiếp trong một nhóm riêng tư, chúng nên tránh kể những câu chuyện cười với người trong cuộc mà không phải ai trong nhóm cũng hiểu. Thay vào đó, nên gửi tin nhắn riêng cho người đó. Không nên để các thành viên khác trong cuộc trò chuyện cảm thấy bị ra rìa. Quy tắc ứng xử trên mạng bao gồm các giá trị như khoan dung, tôn trọng và sự giúp đỡ. Điều này cũng đồng nghĩa với việc chỉ nên sử dụng ngôn ngữ mà tất cả mọi người đều dùng.
Trong một cuộc trò chuyện nhóm ở trường, con bạn nên luôn đảm bảo rằng tất cả các thành viên trò chuyện đều ở cùng cấp độ, ví dụ như trong một buổi ôn tập hoặc thuyết trình. Khi con bạn đang giải thích một chủ đề có thể không rõ ràng cho tất cả mọi người, việc trả lời câu hỏi về chủ đề đó là một ý tưởng hay.
18. Quy tắc ứng xử trên mạng cho trẻ em: Đảm bảo ngắn gọn và rõ ràng
Các bài đăng, câu trả lời và thậm chí là câu hỏi nên ngắn gọn và rõ ràng nhất có thể. Không ai muốn đọc một lượng văn bản không cần thiết mà không góp phần giải đáp vấn đề.
Ngôn ngữ phức tạp và sự lặp lại chỉ làm tắc nghẽn cuộc trò chuyện và diễn đàn; ngoài ra, lỗi chính tả có thể làm cho việc đọc và hiểu nội dung trở nên khó khăn hơn. Chuyển tiếp thư chuỗi cũng không thích hợp trong giao tiếp trực tuyến lịch sự.
19. Quy tắc ứng xử trên mạng và việc học trực tuyến (mẹo cho học sinh)
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, hầu hết việc giảng dạy tại các trường học đều được thực hiện trực tuyến. Cái gọi là học tại nhà – dạy học tại nhà – là một thách thức mới mà học sinh, giáo viên và phụ huynh phải cùng nhau vượt qua. Sau đây là một số mẹo cho việc dạy học tại nhà:
- Học sinh nên hỗ trợ nhau, ví dụ bằng cách trả lời câu hỏi của bạn cùng lớp trong cuộc trò chuyện.
- Hướng dẫn con bạn không ghi âm kỹ thuật số hoặc chụp ảnh màn hình bài học mà không có sự cho phép của giáo viên.
- Giọng điệu lịch sự và tôn trọng là điều bắt buộc tuyệt đối khi học tại nhà.
- Trong bất kỳ trường hợp nào, trẻ không được phép chuyển mật khẩu và thông tin đăng nhập do nhà trường cung cấp cho các bên thứ ba.
- Trẻ nên sẵn sàng vài phút trước khi lớp học bắt đầu để lớp có thể bắt đầu đúng giờ. Tài liệu dạy phải sẵn sàng và camera cho hội thảo video phải luôn được bật. Bạn cũng nên đảm bảo rằng con bạn mặc đồ giống như khi đến trường.
- Học sinh cần phát biểu nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào. Sau đó, họ nên tắt micrô của mình để không làm gián đoạn bài học vì bất kỳ tiếng ồn nào xung quanh.
20. Tin tưởng con bạn
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, quy tắc quan trọng nhất khi trẻ sử dụng internet: Tin tưởng con bạn. Dù học qua máy tính, điện thoại thông minh hay máy tính bảng, bạn không thể luôn đứng cạnh để giám sát con mình. Con bạn học tốt nhất thông qua những trải nghiệm của riêng chúng. Tin tưởng vào khả năng của con bạn và hạn chế việc liên tục theo dõi các hoạt động trên internet của trẻ. Thông thường, biết rằng con bạn có thể nhờ bạn trợ giúp nếu có điều tồi tệ nhất xảy ra, thế là đủ.
Kết luận
Nếu tuân theo các quy tắc ứng xử trên mạng ở trên, bạn sẽ không gặp vấn đề gì trong giao tiếp trực tuyến hàng ngày, ở lớp học hoặc tại nơi làm việc. Ngoài ra, thái độ lịch sự và thân thiện của bạn sẽ được đồng nghiệp và cấp trên đánh giá tích cực.
Đặc biệt đối với trẻ em, việc học các quy tắc về cách ứng xử đúng trên internet từ khi còn nhỏ rất quan trọng. Tương tác xã hội và các quy tắc về cách ứng xử đúng trên internet cũng quan trọng không kém so với trong cuộc sống thực.
Những giải pháp an toàn này bao gồm kiểm soát của phụ huynh trên internet:
